Política de Privacidad

Última actualización: 21/11/2025

En MenuRestaurante, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

1 Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

  • Datos de registro: Nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del restaurante
  • Información comercial: Dirección del negocio, horarios, métodos de pago
  • Contenido del menú: Nombres de productos, precios, descripciones, imágenes
  • Datos de pago: Información de facturación (procesada a través de servicios seguros de terceros)

1.2 Información Recopilada Automáticamente

  • Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso
  • Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP
  • Cookies: Para mejorar la experiencia y mantener la sesión activa
  • Datos de transacciones: Pedidos realizados, métodos de pago utilizados

1.3 Información de Terceros

  • Procesadores de pago (información de transacciones)
  • Servicios de análisis (Google Analytics, etc.)
  • Proveedores de almacenamiento en la nube

2 Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proporcionar y mantener nuestros servicios
  • Procesar sus pedidos y transacciones
  • Enviar notificaciones sobre su cuenta y actualizaciones del servicio
  • Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
  • Proporcionar soporte técnico y responder a sus consultas
  • Detectar y prevenir fraudes o actividades maliciosas
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento)
  • Generar estadísticas y análisis agregados

3 Cómo Compartimos su Información

⚠️ Importante:

Nunca vendemos su información personal a terceros.

Compartimos información solo en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, procesamiento de pagos, email)
  • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
  • Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
  • Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
  • Con su consentimiento: Para otros propósitos con su autorización explícita

4 Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

Cifrado SSL/TLS

Todas las transmisiones están cifradas

Backups Diarios

Respaldos automáticos de sus datos

Control de Acceso

Autenticación y permisos por rol

Monitoreo 24/7

Vigilancia continua de seguridad

5 Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene derecho a:

Acceso

Solicitar una copia de sus datos personales

Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos

Eliminación

Solicitar la eliminación de sus datos personales

Portabilidad

Exportar sus datos en formato estructurado

Oposición

Oponerse al procesamiento de sus datos

Consentimiento

Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede hacerlo desde su panel de control o contactándonos en: privacidad@menurestaurante.com

6 Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico (sesiones, autenticación)
  • Cookies de rendimiento: Analizar el uso y mejorar el servicio
  • Cookies de funcionalidad: Recordar sus preferencias
  • Cookies de marketing: Personalizar publicidad (solo con su consentimiento)

Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

7 Retención de Datos

Conservamos su información personal durante:

  • El tiempo que su cuenta esté activa
  • El tiempo necesario para proporcionarle servicios
  • El periodo requerido por obligaciones legales o fiscales
  • 30 días adicionales después de la cancelación para permitir recuperación de cuenta

Después de estos periodos, eliminamos o anonimizamos sus datos personales.

8 Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su jurisdicción. Tomamos medidas para asegurar que sus datos reciban el mismo nivel de protección, incluyendo:

  • Uso de cláusulas contractuales estándar
  • Verificación de certificaciones de privacidad
  • Evaluación de medidas de seguridad adecuadas

9 Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10 Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados mediante:

  • Correo electrónico a su dirección registrada
  • Aviso destacado en nuestra plataforma
  • Actualización de la fecha "Última actualización" en la parte superior

11 Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos:

Email de Privacidad: privacidad@menurestaurante.com

Soporte General: soporte@menurestaurante.com

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Su privacidad es nuestra prioridad

Utilizamos las mejores prácticas de seguridad para proteger su información

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